7月15日,彝良县角奎街道大坝子社区工作人员到居民家中开展城乡居民养老保险费入户收缴工作,方便群众办理业务。
在收缴过程中,社区工作人员发现部分居民存在线上缴费操作困难或对政策细节了解不足的情况。针对这些问题,工作人员现场提供政策咨询和缴费协助:使用方言详细解释缴费标准、政府补贴和待遇领取方式;根据居民实际情况,解答个性化问题,帮助居民清晰了解政策。此外,工作人员还在服务过程中与居民交流,了解并记录其生活困难和其他需求。
此次上门服务,改变了过去在社区坐等居民前来办理的方式,将服务送到居民家中,提高了政策落地的便利性和针对性,获得了群众普遍认可。