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彝良 2024年10月10日
彝良县市场监督管理局成功调解天麻销售纠纷挽回客商损失
2025-06-20 10:24:47
近日，彝良县市场监督管理局通过精准调解，成功化解一起涉及本地特色农产品的交易纠纷，为外地客商马某挽回经济损失1.03万元，有效维护了市场秩序与昭通天麻产业声誉。
据悉，消费者马某通过12315平台投诉称，其向昭通某农副产品公司购买的天麻产品与微信沟通确认的品质存在差异，遂将货物暂存物流站要求退换，但因与商家协商未果产生纠纷。接到投诉后，县市场监管局立即启动调解程序，组织双方进行现场调解。调解过程中，工作人员严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规，梳理交易细节、阐释天麻产品特性，并充分考量企业经营实际与消费者诉求。经过五个多小时的专业引导，最终促成双方达成和解：马某接收货物，商家给予经济补偿1.03万元，并签订书面调解协议。
该案是彝良县提升市场监管效能的缩影。2025年以来，该局通过12345、12315平台办结投诉举报541件，按期办结率100%。县市场监管局表示将持续践行“监管为民”理念，畅通维权渠道，以精准高效的调解服务护航公平市场环境，为县域经济社会高质量发展注入稳定动能。
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