“污水不冒了，路面也平整了，社区办事效率真高，太为我们老百姓着想了！”5月14日，彝良县发界街道新场社区田坝安置点居民看着修复完好的排污管，纷纷为社区的高效服务点赞。

民生无小事，枝叶总关情。5月13日，社区居民刘绪坤发现，田坝安置点地下排污管发生破裂，污水持续外溢，不仅污染周边环境，还对居民日常生活和身体健康造成影响。发现问题后，刘绪坤第一时间联系社区网格员，详细说明排污管破损位置、污水外溢范围等情况，寻求社区帮助。

接到居民反馈后，社区网格员立即启动“定格化”服务机制，第一时间将排污管破损情况上报至社区居委会。社区工作人员“接单”后迅速联动旧城改造项目负责人赶赴现场核查情况。“污水外溢关乎群众切身利益，必须快速处置、彻底整改，我们马上安排施工队进场，绝不拖延！”旧城改造项目负责人在现场作出明确承诺。

田坝安置点地下管线错综复杂，既要精准定位破损排污管、完成修复，又要避免损坏周边其他管线，施工难度较大。为确保施工安全有序推进，最大限度减少对居民出行的影响，社区全程跟进、贴心服务：网格员提前在施工区域设置警戒标识，耐心引导过往居民和车辆绕行，做好交通疏导。同时，协助清理施工周边杂物、障碍物，为施工队进场作业创造良好条件。

5月13日中午，施工队准时进场作业。工作人员小心翼翼开挖路面、细致排查管线，精准找到破损管道后，迅速开展管道更换、接口密封等工作。同时，对周边排污系统进行全面检查和加固，从源头杜绝同类问题再次发生。经过紧张奋战，5月14日清晨，破损排污管修复工程全部完工，开挖路面恢复平整，污水外溢问题得到彻底解决，周边环境重新恢复整洁。

此次快速修复破损排污管，是新场社区践行“我为群众办实事”实践活动的生动缩影，也是社区“定格化”服务机制高效运转的具体体现。下一步，新场社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，主动倾听群众呼声、畅通诉求渠道，不断提升社区服务效能，用实实在在的行动为居民办实事、解难题、暖民心，切实增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。