“太感谢你们了，要是没有社区干部及时帮忙，我真不知道该怎么办！”5月7日上午，彝良县发界街道前进社区残疾居民黄某萍得到社区干部紧急救助后，感动地说道。当日，黄某萍独自在家不慎摔倒，因身体残疾无法起身，社区干部接到求助后迅速响应、紧急处置，全程陪同送医，用温情与担当为特殊群众撑起平安“保护伞”，让民心在暖心救援中愈发凝聚。

当日上午，前进社区工作人员接到居民求助电话，称辖区残疾居民黄某萍独自在家时不慎摔倒，因行动不便无法自行起身，且身边无家属照料。接到求助后，社区干部没有丝毫迟疑，立即启动应急帮扶响应程序，迅速组织工作人员携带急救用品火速赶往现场。

抵达现场后，工作人员轻声安抚黄某萍的情绪，缓解其紧张与疼痛，随后仔细查看其伤情，小心翼翼地为她进行消毒、包扎等简单应急处理，避免伤情进一步加重。同时，工作人员第一时间与彝良县中医院取得联系，详细说明情况，协调医院开通就医“绿色通道”，确保黄某萍能以最快速度得到专业诊疗。

考虑到黄某萍身体残疾、行动受限，社区3名干部主动担当“临时家属”，小心翼翼地将其扶上轮椅，全程陪同前往医院就诊。就医期间，他们推着轮椅穿梭在诊室、检查室之间，细致协助黄某萍办理挂号、问诊、检查、缴费等各项诊疗手续，耐心解答医护人员的询问，全程贴心照料，用实际行动化解了群众的燃眉之急。

“小事见真情，常态显担当。”此次紧急救助并非个例，而是前进社区常态化开展特殊群体帮扶工作的一个缩影。长期以来，前进社区始终坚持以人民为中心的发展思想，将残疾人、独居老人、困境家庭等特殊群体的帮扶护理工作融入日常、抓在经常，有机嵌入社区基层治理和网格化管理全过程，用心用情用力解决特殊群体的急难愁盼问题。

立足辖区实际，前进社区聚焦特殊群体需求，建立健全常态化走访、精细化护理、应急式帮扶工作机制，常态化开展走访慰问，细致了解特殊群体的衣食冷暖、身体状况和实际需求，从日常暖心问候到急事难事帮扶，从应急救助到长效保障，社区工作人员用一件件平凡小事、一个个暖心举动，做实做细民生兜底保障，让特殊群体感受到社区大家庭的温暖。