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彝良 2024年10月10日
彝良县：医务社工服务 让医疗更有温度
2024-12-19 16:04:48
为进一步增强人民群众看病就医的满意度、获得感、幸福感，在中共彝良县委社会工作部的指导下，彝良县人民医院积极探索“社工+志愿者+医护人员”的服务模式，不断提升医疗服务质量，增强患者就医体验，高位推动院内医务社会工作开展。
在专业融合服务上，针对 “一老一小” 等特殊群体，社工通过谈心、提供生活协助、心理抚慰等，还开展生日祝福、趣味小组等活动，帮助患者积极面对治疗，赢得好评。
病房探访以老年病科和儿科为主，社工了解患者家庭情况并疏导家属情绪，已服务 116 例患者，改善了就医心态和治疗效果。
辅医业务升级亮点多，“一窗通办” 代收代交资料，配备轮椅等，少数民族兼职社工陪诊，设专一窗口负责咨询等，还提供多项便民服务，提升了就医体验感。
目前，彝良县人民医院医务社工队伍逐步壮大，共有医务志愿者8名，专职医学社工2名，医学类志愿者20余名。彝良县人民医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新和完善服务模式，为每一位患者提供更加优质、全面的医疗服务，不断提升广大群众的就医体验感、获得感和幸福感。
通讯员：宋福节
编 辑：周征宇
审 核：王堂新
彝良县融媒体中心
来源：彝良县融媒体中心
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